Prigovori i reklamacije
Ako ste nezadovoljni uslugom portala loponev.com, javite nam se kako bismo zajedno pronašli rješenje.
1. Podnošenje prigovora
Prigovor možete poslati putem kontakt obrasca ili e-poštom na [email protected]. Navedite opis problema i, ako je moguće, podatke o narudžbi.
2. Rok za odgovor
Na prigovor odgovaramo u zakonskom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.
3. Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)
Ako prigovor nije riješen na zadovoljavajući način, možete se obratiti europskoj platformi za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Posljednje ažuriranje: 29. listopada 2026.