Politika plaćanja i povrata novca

Zadnja izmjena: 29.10.2026.

Opseg politike i proizvodi ili usluge koje pokriva

Ova politika primjenjuje se na sve transakcije povezane s pretplatama na digitalne vijesti, aplikacije i alate koje nudi loponev.com. Obuhvaća kupnju pristupa softveru, pretplate na vijesti o tehnologiji te kupnju digitalnih alata. Sve usluge su digitalne prirode i isporučuju se elektroničkim putem odmah nakon uspješne autorizacije plaćanja.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Mogu se primijeniti dodatne naknade za međunarodne transakcije koje naplaćuje banka korisnika. loponev.com zadržava pravo promjene cijena uz prethodnu obavijest korisnicima najmanje 14 dana prije stupanja na snagu.

Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost plaćanja

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard i PayPal. Sva plaćanja obrađuju se putem sigurnih procesora trećih strana koji koriste SSL enkripciju. Autorizacija se provodi u trenutku narudžbe, a sredstva se naplaćuju tek nakon potvrde.

Potvrda narudžbe i trenutak sklapanja ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim nakon što primite e-poruku s potvrdom narudžbe. Do tada možete otkazati narudžbu bez naknade.

Prava na otkazivanje i primjenjivi rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od primitka potvrde bez navođenja razloga. Za digitalni sadržaj pravo otkazivanja prestaje nakon početka preuzimanja ili pristupa.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć samo ako usluga nije korištena. Pretplate za tekući mjesec nisu povratne nakon početka razdoblja. Promotivne ponude i darovni kuponi ne podliježu povratu.

Postupak podnošenja zahtjeva za povrat novca

Zahtjev pošaljite putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Navedite broj narudžbe, razlog i podatke o računu.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom. U slučaju odbijanja navodi se razlog i mogućnost žalbe.

Metoda povrata, vrijeme obrade i kada sredstva stižu do kupca

Povrat se vrši na isti način plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 5 do 14 radnih dana ovisno o banci.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za pretplate moguće je otkazati automatsku obnovu u bilo kojem trenutku putem korisničkog računa. Pristup digitalnom sadržaju prestaje nakon isteka plaćenog razdoblja.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate automatski se vraćaju. U slučaju sumnje na prijevaru transakcija se blokira i korisnik se obavještava.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne utječe na obvezna prava prema hrvatskom i europskom zakonodavstvu uključujući GDPR i Zakon o zaštiti potrošača.

Kontakt put, promjene politike i datum posljednje izmjene

Za sva pitanja koristite [email protected] ili obrazac na stranici Kontakti. loponev.com može izmijeniti politiku uz obavijest na web stranici. Adresa: Duga 33, 32100, Vinkovci, Croatia.